2016-12-26 17:54:24来源：中国江苏网
昨日获悉，在江苏省卫生和计划生育委员会委托第三方调查服务机构对全省139所三级医院开展的2016年度患者满意度调查中，无锡市人民医院综合满意度为98.06%，继去年荣获全省第一后，今年蝉联第一。
2016年市人民医院继续积极推进进一步改善医疗服务行动计划，深化“三位一体”、“三维一体”人文服务模式，强化以病人满意为目标的服务价值理念，在满意服务的基础上，推出超值服务和感动服务，努力改善群众看病就医体验，持续提升社会满意度比。如推出了以“爱心寄放岛”、“爱心伞”、“爱心阅览角”为主要内容的“三爱温馨”人文服务举措，深受患者欢迎。2016年1-11月份该院共收到病人感谢信140封、锦旗96面，1342人次得到政府热线表扬，患者提名最满意医生、护士898人次。
