苏州市物价局发布今年11月我市价格信访举报分析

　　昨天，苏州市物价局发布今年11月我市价格信访举报分析。当月我市共受理价格信访举报1550件，比今年10月增加115件，增幅为8.01%，退款28413.80元。其中，房地产及管理成为市民价格信访举报热点，市物价局接到此类信访举报153件，反映房产交易过程价格问题的120件，占此类总量78.43%，主要有涉嫌存在捂盘惜售、变相涨价、违规收取团购费、超出备案价销售、价格标示不规范等问题，此外还有二手房交易中介收费、房屋租赁双方价费纠纷等。市物价局提醒，商品房团购当心“三大陷阱”。
　　今年9月底以来，经过一轮调控后，我市房地产市场趋于平稳。据市物价部门有关人士介绍，在市场专项检查中，执法人员发现有的商品房经营者在所谓“团购”上耍小聪明，存在三大陷阱。一是高于备案价报价后再团购“优惠”，有的楼盘优惠前的价格高出房屋备案价，购房人并未在房屋备案价基础上享受到承诺的优惠力度。二是不团购就买不到房，有的楼盘将所有可售房源全部进行团购，购房人要先交纳团购费才能购房，实际售价加上团购费有的已超出备案价。三是团购费“秒变”服务费，有的楼盘由第三方中介公司与购房人签订团购协议，但实际购房时所交纳的团购费并不包含在购房款内，而是给中介公司的信息服务费，导致团购费加上实际购房款总额超出备案价。
　　今年11月28日，市物价局、住建局联合印发《关于进一步加强商品房销售明码标价工作的通知》，明确规定“采用团购方式销售房屋的，不得将所有可售房源全部交由电商团购”“团购销售的商品房标示价格不得高于备案价格”等。物价部门提示市民，发现团购费收取不规范问题应及时向有关部门反映。
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　　信访举报热点案例
　　此次发布的11月价格信访举报分析中，停车收费、网络购物、商品零售、物业管理也是市民投诉的热点。
　　涉及停车收费的有366件，其中机动车停车349件，占总量95.36%，主要包括社会人员非法收费、不按公示标准收费等问题。网络购物237件，主要反映网店经营者涉嫌虚构原价、虚假宣传、虚假折扣等问题。商品零售170件，主要反映个别商家出售的商品价格较高、明码标价不规范等问题。物业管理105件，反映问题主要涉及小区物业费收费标准、违规收取装修押金等。此外，还有社会服务、交通运输、医药等方面的价格信访举报。
　　促销活动限制条件容易被忽视
　　很多促销活动是带有限制条件的，比如有的商家贴出“消费立减××元”等显眼的字样，下方满多少才能减才能送、买什么才能减才能送的说明字体却很小。物价部门提示，年终各类商家促销让利活动较多，消费者消费前应“主动询价价比三家”，看到商家各类促销优惠时，先阅读活动条款。市民消费中如遇价格矛盾纠纷，要及时拨打12358价格举报电话。
　　护理院留床比居住贵了近一倍
　　市民赵阿姨日前向市价格举报中心反映，称家中老人居住在某民办护理院，床位费55元/天，从去年12月起护理院规定，如要外出就医需支付保留床位费，一星期以内55元/天，超过一个星期103元/天。赵阿姨认为护理院存在乱收费现象，希望价格主管部门查处。
　　据物价部门有关人士介绍，该护理院是民办营利性养老机构，其收费实行市场调节价，一般来说，民办护理院收费包括床位费、护理费、伙食费等。经了解，如果入住人员提出暂不住但保留床位，时间在一星期内的，院方对由此产生的护理费、杂费、伙食费减额收入予以忽略，只按55元/天的床位费标准收取；如果申请保留床位时间过长，院方因申请人未入住无法收取护理费、杂费和伙食费，就会将相关费用计入到保留床位费中，造成不住比住床位收费还要高的现象。
　　据物价部门有关人士介绍，民办营利性养老机构可根据成本和市场供求关系自主确定价格，但必须做好明码标价。我市各级价格主管部门将充分发挥职能作用，加强对各类养老、护理机构价格行为监管，保证消费者合法价格权益不受侵害。