镇江工商开展“质量维权”行动已被纳入重点工作

 网购虽然方便快捷，但相信不少网购一族都有这样的感觉，那就是网购商品的质量经常不太让人满意。近期，国家工商总局制定了《流通领域商品质量监督 管理办法》，明确将网络销售的商品纳入到流通领域商品质量的监管范围，实行线上线下一体化监管。我市工商部门也表示，将会加强流通领域商品质量监管，开展 “质量维权”行动。

湖北武汉的消费者田先生在我市一家网店购买了一台扫地机器人，价格1299元。但田先生试用后发现机器的噪音太大，于是要求卖家退货。卖家虽然答应了田先生的退货请求，但却以机器人用脏了且有划痕，一直拖着不给退款。

河北石家庄的消费者谷女士投诉，她在网上购买了镇江新区一机械厂生产的豆浆机，使用时发现豆浆机是坏的。虽然卖家同意退货并退还了购机款，但原先承诺的退货快递费却不能兑现。

以上两则投诉都是由于网购商品质量出问题而引 发的消费纠纷，虽然都在我市工商部门的协调下顺利解决，但网购商品的质量确实让人不太放心。为了更好地保护消费者的合法权益，近期，国家工商总局制定了 《流通领域商品质量监督管理办法》。这个办法明确将所有实体店销售，包括商场、超市、集贸市场等，以及网络销售，包括电视、电话、邮购、直销等方式，都纳 入到流通领域商品质量的监管范围，实行线上线下一体化监管，并且对线上线下的商品质量进行“双随机”抽查，即执法人员随机选定，被抽查的商品也随机选定， 抽查结果及时向社会公布。

根据今年市工商局消保维权重点工作的相关安 排，加强流通领域商品质量监管，开展“质量维权”行动已被纳入重点工作。重点关注汽车配件、装饰装修材料、纺织服装鞋帽、家用电子电器、儿童用品等涉及消 费者健康和安全的重点商品，严厉打击在商品中掺杂掺假、以假充真、以不合格商品冒充合格商品等质量违法行为。